Metodi di presentazione dell’ordine

Il metodo più comodo e semplice consiste nella presentazione dell’ordine per mezzo del carrello:

  1. Cerchiamo il prodotto che desideriamo acquistare e clicchiamo il tasto rosso con l’icona del carrello (in questo modo aggiungeremo il prodotto al carrello).
  2. Allo stesso modo andremo ad aggiungere gli altri prodotti.
  3. Dopo aver aggiunto l’ultimo prodotto, clicchiamo il tasto “passa alla cassa” nell’angolo destro inferiore dello schermo.
  4. Lo schermo successivo ci permetterà di accedere al nostro account presso il negozio o, se non lo possediamo ancora, di introdurre i dati indispensabili (il possesso di un account non è obbligatorio per concludere l’acquisto).
  5. Selezioniamo il metodo di pagamento e di consegna/ritiro della merce
  6. Confermiamo l’ordine cliccando il tasto “compro e mi impegno a pagare”
  7. Riceveremo un messaggio email con la conferma dell’acquisto.
  8. In caso di scelta del pagamento tramite bonifico bancario, le istruzioni e il numero del conto corrente per il bonifico saranno riportati in un apposito messaggio di posta elettronica.
  9. La fattura d’acquisto sarà inviata insieme alla merce.

Metodi di pagamento

Offriamo le seguenti possibilità di pagamento per la merce acquistata:

  1. bonifico bancario tradizionale (pagamento anticipato su conto corrente) – in caso di scelta di questo metodo di pagamento della merce acquistata dovrai eseguire autonomamente il bonifico, inserendo il nostro numero di conto corrente, i dati del venditore e il numero dell’ordine. Avrai 7 giorni di tempo dal momento dell’acquisto. Dati per il bonifico (dati del Venditore, definito nel prosieguo anche mGuide o MEXPO):
    Mexpo
    ul. Pułaskiego 8
    81-738 Gdynia
    VAT EU: 5841076375
    Nella causale del bonifico dovrai indicare il numero dell’ordine assegnato dal sistema.
  2. pagamenti elettronici PayU – dopo la selezione di questa forma di pagamento sarai reindirizzato sul sito per i pagamenti elettronici. La fase successiva della realizzazione si svolgerà automaticamente. I nostri Partner di Fiducia hanno un’ampia offerta di pagamenti elettronici convenzionati con banche diverse e di pagamenti con carta di credito.
  3. PayPal.

Attenzione: L’azienda Mexpo è responsabile esclusivamente della gestione del negozio online mguide.eu. La versione polacca mguide.pl è gestita da un soggetto a parte.

Conti correnti bancari

Santander, SWIFT: WBKPPLPP
PL 07 1090 1098 0000 0001 3435 7350

Fatture

La fattura a titolo degli acquisti sarà generata dopo la realizzazione del pagamento e sarà allegata all’ordine inviato.

Costi e metodo di consegna

  1. Spedizione assicurata tramite corriere
    La merce acquistata presso il negozio mGuide viene inviata esclusivamente tramite corriere, mediante spedizione assicurata. Il pagamento forfettario a titolo della spedizione tramite corriere ammonta, attualmente, a 20 PLN. In caso di ordini di valore superiore a 1000 zloty polacchi, qualora i prodotti acquistati costituiscano più di 1 pacco, l’Acquirente non dovrà versare alcuna spesa di spedizione.
  2. Presa in consegna personale
    Dopo il pagamento dell’ordine sarà possibile procedere alla presa in consegna direttamente presso il fornitore. A tal fine sarà necessario scegliere l’opzione di presa in consegna personale al momento della scelta della forma di consegna. Nella corrispondenza elettronica diretta al venditore (indirizzo mguide@mguide.eu, nell’intestazione si prega di indicare il numero dell’ordine) sarà necessario indicare la data e l’orario di presa in consegna dell’ordine. Si prega di non presentarsi in azienda senza aver fissato un termine, poiché l’ordine può non essere pronto. L’addetto alla presa in consegna dovrà essere provvisto di un documento d’identità o, qualora l’ordine sia destinato a un’azienda, di un’adeguata autorizzazione alla presa in consegna a nome dell’azienda.

Tempo di consegna

Gli ordini sono inviati/pronti per la consegna entro un termine massimo di 14 giorni dalla data del pagamento. Solitamente, la spedizione avviene entro 3 giorni feriali dalla data di accredito del pagamento.
Tuttavia, in caso di acquisto di prodotti prossimi all’esaurimento, è possibile che. tra la conferma dell’ordine e l’accredito del pagamento, lo stato di magazzino raggiunga il valore zero. In questa situazione, l’Acquirente sarà informato in merito all’inconveniente e gli saranno proposte le seguenti soluzioni:

  • cambio con un altro prodotto caratterizzato dallo stesso ambito di applicazione e conguaglio dell’eventuale differenza di prezzo,
  • rimborso della somma versata a titolo dell’acquisto della merce mancante e realizzazione della parte rimanente dell’ordine
  • richiesta del consenso nei confronti di un periodo di attesa superiore a 14 giorni per la realizzazione dell’ordine nella sua parte relativa alla merce esaurita. In questa situazione, l’Acquirente non sosterrà le spese della spedizione aggiuntiva.

Recesso dal contratto e resi

Presso il nostro negozio, ogni acquirente (consumatore, titolare di ditta individuale o persone giuridica) ha il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data di presa in consegna dell’ordine.

A tal fine è necessario inviare all’indirizzo mguide@mguide.eu un messaggio relativo alla volontà di recedere dal contratto, con un riferimento relativo al numero dell’ordine. Il messaggio dovrà essere inviato dall’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della presentazione dell’ordine.

Dopo la conferma della ricezione del messaggio da parte di mGuide, la merce resa dovrà essere imballata e inviata a spese del mittente all’indirizzo: MEXPO, Pułaskiego 8, Gdynia – allegando una copia del messaggio email con la dichiarazione relativa alla volontà di recedere dal contratto. Le spedizioni dovranno essere eseguite tempestivamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di invio della dichiarazione relativa alla volontà di recedere dal contratto.

Rimborso del denaro

I costi dell’acquisto saranno restituiti entro 7 giorni feriali dalla data di ricezione della spedizione con la merce resa. Il rimborso del pagamento sarà effettuato con gli stessi metodi di pagamento da Voi utilizzati nella transazione originaria, sempre che non abbiate acconsentito per iscritto a un’altra forma di rimborso (ad es. bonifico sul conto corrente indicato). In ogni caso, non dovrete sostenere alcun pagamento aggiuntivo in relazione al rimborso, fatte salve le provvigioni a titolo dei sistemi di pagamento e della fruizione delle carte di pagamento e di credito.

Attenzione: alcune merci e servizi possono essere esclusi dal diritto di reso. La lista di questo articoli è riportata nel nostro Regolamento.

Reclami e denunce

Se non siede soddisfatti del servizio ottenuto presso il nostro negozio, siete pregati di contattare il reparto servizio clienti all’indirizzo mguide@mguide.eu

Qualora la merce acquistata sia difettosa, potrete fruire dei diritti derivanti dalla garanzia legale, nonché – nel caso dei prodotti garantiti – dei diritti derivanti dalla garanzia concessa.

Si prega di inviare i reclami all’indirizzo mguide@mguide.eu o di spedirli tramite lettera raccomandata all’indirizzo del Venditore.

Assumeremo una posizione nei confronti della vostra richiesta entro 14 giorni.

Qualora le vostre richieste vengano riconosciute, procederemo tempestivamente all’eliminazione della non conformità.

Raccolta dei rifiuti

Acquistando un dispositivo elettronico presso la nostra azienda, avete la possibilità di lasciare il vostro articolo usato (in quantità non superiore a quella dei nuovi articoli venduti). Acquistando 1 ricevitore o 1 trasmettitore tourguide, potrete consegnarci il vostro articoli usato senza dover corrispondere alcuna somma a titolo dello smaltimento.

Gli articoli elettronici raccolti in questo modo saranno resi al distributore o trasmessi a uno stabilimento di trattamento dei rifiuti.